Programarea serviciilor medicale

Clientul asigurat va solicita telefonic sau prin e-mail sau direct la receptia clinicii programarea serviciilor/ investigatiilor medicale necesare, precizand faptul că deţine o asigurare la Generali România

Clinica va stabili programarea serviciilor/ investigaţiilor medicale solicitate de Clientul asigurat în funcţie de disponibilitatea zilelor şi orelor pentru programarea serviciilor oferite.

La momentul stabilirii programării, clinica va trebui:

• să identifice daca Clientul care solicită programarea este: ASIGURAT sau ABONAT
• să solicite Clientului Asigurat următoarele informaţii: Nume şi Prenume, Dată naştere sau CNP , Telefon, E-mail şi Serie poliţă de asigurare
• să informeze clientul despre detaliile programării: data şi oră programare, nume medic şi cost estimativ.

Efectuarea serviciilor medicale

Clinica va proceda la acordarea serviciilor medicale Clientului Asigurat conform programări şi în baza răspunsului primit din partea Call Centerului EA.